Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hoá SSL cho mọi giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập theo luật địa phươngHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệu
yn69 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và xác nhận lại qua chính kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Tài khoản cá nhân Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể thực hiện thẳng trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực tế hay hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, đặc biệt liên quan đến tài khoản và giao dịch thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nạp/rút. Mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả qua cùng kênh bạn liên hệ, tuỳ theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Số điện thoại cũ được giữ tạm thời để đảm bảo tính liên tục của lịch sử giao dịch. Sau khi xác minh số mới qua OTP, bạn có thể yêu cầu xoá số cũ qua trang cài đặt tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.